Viajar es en una actividad habitual en nuestra sociedad. Como resultado, el turismo se ha convertido en una industria importante para nuestra economía. Asimismo la transformación tecnológica le afecta de pleno. No solo hablamos de aplicaciones y webs especializadas, sino de videojuegos y realidad virtual que permiten conocer los destinos de una forma completamente diferente. Es momento de analizar qué está pasando.

El turista cuando toma la decisión de viajar tiene a su disposición una variedad de herramientas que le facilitan la tarea de elegir destino. Las webs especializadas y las aplicaciones han cambiado completamente el acceso a la información y el mundo de las reservas. Se han multiplicado los accesos a través de intermediarios o directamente a los establecimientos o compañías aéreas.

La gran competición está en ser el referente en cada uno de las etapas del proceso. En la búsqueda de vuelos, la clave está en ofrecer el mejor comparador. Para muchos, la primera posición está en manos de Skyscanner. Para encontrar un alojamiento, Booking y TripAdvisor se han convertido en protagonistas principales. Han aparecido nuevas plataformas que permiten ofertas más económicas, ya sea a través de Airbnb o desplazarte de un lugar a otro con Uber o compartiendo coche con Socialcar.

La trasformación tecnológica se encuentra en una primera fase y se esperan nuevos avances. La conectividad, el Internet de las Cosas y la Inteligencia Artificial introducirán mejoras e innovación a este sector. Por ejemplo, la digitalización completa de los trayectos permitirá tener control sobre el equipaje a través de sensores y pantallas, así como hacer más eficientes
y sostenibles los vehículos o las ciudades inteligentes. Por otro lado, la gestión masiva de datos (‘Big Data’) y los algoritmos ayudarán a crear ofertas más personalizadas para cada viajero.

Mejorar la experiencia del turista y facilitarle más información son dos objetivos de esta industria. Existen ya experiencias de lo que se llama ‘turismo de videojuegos’. Por ejemplo, los creadores de Pokemon Go han creado diferentes eventos de esta tipología en más de 32 países. Además han generado ingresos importantes para los diferentes negocios locales de la
ciudad donde se celebra. Por ejemplo, el impacto total para las ciudades anfitrionas de los eventos fue de 120 millones de dólares para Chicago, 71 millones para Montreal y 54 millones para Dortmund, Alemania. Además, señalan que estas experiencias más interactivas fomentan la exploración, el descubrimiento, los estilos de vida saludables y los encuentros sociales que favorecen las amistades. Además, la tecnología permite convertirlos en eventos en vivo a gran escala, por lo que cientos de miles de jugadores de todo el mundo se pueden unir para jugar, explorar el mundo y compartir experiencias. En definitiva, la realidad virtual y aumentada pueden a completar la experiencia del viajero combinando experiencia de usuario y tecnología