El grupo hotelero español Iberostar, reiniciará operaciones en sus 07 hoteles localizados en la República Dominicana de manera escalonada a partir del 17 de julio implementando un nuevo escenario y con auditorías periódicas de los protocolos y procedimientos para enfrentar la Covid-19
En ese sentido, Iberostar a programado que su hoteles en la nación caribeña vayan abriendo sus puertas en las siguientes fechas:
17 de julio: Coral Level at Iberostar Selection Bávaro, Iberostar Selection Bávaro, Iberostar Punta Cana e Iberostar Dominicana
31 de julio: Iberostar Grand Bávaro y el Iberostar Selection Hacienda Dominicus (Bayahibe)
01 de octubre: Iberostar Costa Dorada, localizado en Puerto Plata
El Grupo Iberostar ha desarrollado un plan de formación para acompañar a todos los equipos en su adaptación al nuevo escenario y realizará auditorías periódicas de los protocolos y procedimientos. El plan de formación abarca cuatro áreas: formación general epidemiológica, aplicación de protocolos, formación sobre nuevos hábitos de consumo y formación ad hoc generada por el Medical Advisory Board.
Las medidas implementadas por Grupo Iberostar se agrupan en cuatro pilares que recogen propuestas innovadoras y responsables para lograr una experiencia de máxima calidad:
– Estricto cumplimiento y actualización permanente de las recomendaciones de la OMS y de las autoridades locales.
– Certificaciones externas como Earth Check o Cristal International Standards, entre otras, y la verificación de los protocolos por parte de SGS (líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación) refuerzan el compromiso de la compañía con los entornos sanos.
– Accesos seguros con controles sanitarios a proveedores y empleados.
– Servicio médico centralizado permanente con ambulancia disponible y habitaciones de seguridad.
– Control de todos los bienes y productos que llegan a los hoteles, no solo para cumplir los estándares sanitarios sino para favorecer la oferta de proximidad que apoya los negocios locales y minimiza la generación de desperdicios. Se refuerza así el enfoque único de la filosofía Honest Food del Grupo que asegura la trazabilidad del consumo.
– Formación especializada al personal que estará equipado con las nuevas medidas de higiene y protección indicadas por el Medical Advisory Board.
– Asesoramiento de expertos en virología para la adaptación de protocolos aumentando la frecuencia y profundidad de desinfección de todos los espacios y estableciendo un proceso de limpieza siempre activo.
– Nuevas medidas y protocolos de limpieza con productos certificados que aseguran la esterilización con mínimo impacto sobre el sistema de agua y de gestión de residuos en línea con nuestra agenda en materia circularidad.
– Protocolo específico de desinfección de habitaciones, limpieza de textiles en lavanderías y acceso de personal a la habitación.
– Buffet excelente y seguro, recurriendo al single touch, con presentación individual de la oferta gastronómica, y aprovechando el proceso para reducir el desperdicio de alimentos.
– Los grandes espacios naturales de los resorts acercan a la naturaleza y protegen a empleados y clientes. Se añade ahora señalización del flujo de personas.
– Ocupación de hoteles al 70% de su capacidad como máximo para reforzar la seguridad y otras medidas como, por ejemplo, distanciamiento entre hamacas y resto de mobiliario.
– Reducción de mesas en los restaurantes a la carta, e incremento de espacios en los buffets, aprovechando zonas al aire libre y creando nuevas experiencias de comida en el exterior.
– Eco-2-Go Star Cafe: incremento del modo take-away con embalajes compostables o reutilizables para impulsar las políticas de circularidad.
– Servicio de habitaciones para disfrutar lo mejor de la gastronomía en un entorno más íntimo.
– Entretenimiento con experiencias, talleres, actividades y espectáculos de música en vivo al aire libre (o en interiores con límite de aforo) y actividades familiares en grupos más pequeños y con reserva previa.
– Pre-check-in digital y online check out: más seguro y recomendable, pero también más ágil y cómodo.
– Refuerzo de la filosofía paperless: el uso del papel disminuye en restaurantes y habitaciones sustituido por medios digitales.
– Touch-less experience con la App o mediante el E-concierge 24 horas: para acceder a todos los servicios con un click y reservar mesa, consultar el menú, o buscar actividades de ocio, entre otros.
– El Superhéroe médico explicará a los niños cómo jugar y relacionarse en la nueva normalidad
