Mientras el turismo dominicano crece y evoluciona, los retos del sector cambian. En ese sentido, para el vicepresidente ejecutivo de la Asociación de Hoteles y Turismo de la República Dominicana (Asonahores), Andrés Marranzini, el nuevo desafío es tanto la capacidad como la cantidad del capital humano para dar soporte.
Detalló que a medida que se va incorporando una mayor oferta de camas, el reto ya no es la tasa de ocupación ni la tarifa para ellos. “Ponemos atención al capital humano porque en la medida en que se abren nuevas habitaciones, nosotros tenemos que garantizar recursos humanos que acompañe. Tenemos que asegurar, con la apertura de nuevos hoteles, un servicio de calidad”, señaló en el marco del Dominican Annual Tourism Exchange (Date) que se celebra del 26 al 28 de abril en el Barceló Bávaro Beach Resort and Convention Center de Punta Cana.
Para responder al nuevo desafío, anuncio que junto la Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (Infoted) se esta desarrollando un programa de educación para responder. “Es un programa que se desarrolla donde pueden entrar jóvenes, con paga y subsidiados durante 90 días. Al final se incorporan al trabajo y si no quedan, pues están capacitados para asegurar el trabajo”, dijo.
Aseguró que desde el sector han visto una demanda creciente. En ese sentido afirmó que el país tienen más inversiones y habitación que en el pasado, lo que se traduce en una oferta creciente con un número más de operadores en procura de la habitación. “Lo increíble es que nosotros hemos podido continuar estableciendo tarifas”, agregó.
“Cuando se incorporan 1,000 habitaciones tengo que salir a buscar por lo menos 1,500 o más empleados”, aseguró repecho a al creciente número de hoteles. Explicó que cuando se trata del sector, se requieren más empleado por habitación.
Enfatizó que se requiere más personal para evitar lo que tildó de “canibalismo” entre los hoteles, ejemplificando que cuando abre un nuevo proyecto “lo que pasa es que yo voy a llevarme la ama de llave de otro hotel, ¿qué pasa? entonces se quedará vacante y en consecuencia, por la emergencia, saldrá a buscar, quizás, un ama de llaves sin la experiencia que tenía anteriormente, entonces todo el tema”.
