En la noche del 19 de julio, seis miembros de mi familia estaban listos para volar en La Compagnie, una aerolínea francesa de clase ejecutiva, desde el Aeropuerto Internacional Newark Liberty a Niza, Francia, para un viaje planeado desde hace mucho tiempo que incluía los Juegos Olímpicos de París. Cuando mi esposo y yo llegamos al aeropuerto, los otros cuatro ya habían pasado por seguridad. El agente de La Compagnie me felicitó por mi (obvio) embarazo y me preguntó cuánto tiempo había avanzado.

Le respondí con sinceridad: 28 semanas y un día. Me dijo que necesitaba una carta de mi médico que dijera que estaba bien para volar. Pero todos los médicos y parteras con los que había hablado sobre el viaje me aseguraron que era seguro, incluida la partera que vi el día anterior en mi chequeo de 28 semanas. A pesar de que estaba asistiendo al trabajo de parto de otra persona esa noche, logró enviar una carta, primero a través de un portal de pacientes y luego por correo electrónico directamente a La Compagnie, junto con su número de identificación de proveedor y, cuando el personal insistió, una foto de su identificación hospitalaria.

Pero incluso después de que hice todo lo que me pidieron, el agente me dijo que la tripulación había determinado que no podía abordar. El mostrador de La Compagnie estaba cerrado por la noche, y el agente me dio un número para llamar y volver a reservar. Pero sin ninguna garantía de que pudiera volar, incluso si hubiera asientos disponibles en los próximos días, reservamos un vuelo para la noche siguiente en Air France por unos 6.560 dólares cada uno, un fuerte aumento con respecto a nuestros billetes de 3.530 dólares de La Compagnie. La Compagnie se ofreció a devolver los $ 3,530 originales cada uno, pero creo que se equivocaron al negarnos el embarque y deberían compensarnos por el costo del vuelo de última hora. ¿Me puedes ayudar? Emma, Brooklyn, N.Y.