KLM lanza plataforma de control de documentos Covid-19

KLM lanza plataforma de control de documentos Covid-19
KLM lanza plataforma de control de documentos Covid-19

KLM ha lanzado una nueva plataforma de control de documentos Covid-19 de KLM [email protected], con la cual estarán ofreciendo un viaje sin complicaciones al revisar previamente los documentos solicitados de viaje.

Las reglas están cambiando constantemente y varían de un país a otro, por lo que mantener todo en orden antes de viajar es importante en estos tiempos. Además, verificar los documentos Covid-19 con antelación puede acelerar el proceso de documentación en el aeropuerto.

KLM destaca que el uso de [email protected] es gratuito y voluntario. Con este autoservicio digital, la aerolínea ha encontrado la manera de asistir a sus pasajeros con las regulaciones de entrada al país de destino, con respecto a los documentos de viaje Covid-19.

La plataforma de control de documentos Covid-19 de KLM está disponible para los vuelos de KLM a Curazao, Dubái y Lima de inicio, destinos que estarán incrementando en un futuro próximo. Los pasajeros que hayan reservado un vuelo a uno de estos destinos y sean elegibles para este servicio recibirán una invitación para participar. Los pasajeros reunirán los documentos requeridos y los ingresarán a la plataforma hasta cinco horas antes de la salida.

La aerolínea les estará enviando el resultado por correo electrónico, en un tiempo estimado de una hora. El personal de KLM que realizará la verificación estará disponible entre las 06:00 y las 22:00 (hora de Europa central).

En el aeropuerto todos los viajeros que presenten documentos de viaje, podrán recuperar su pase de abordar y documentar su equipaje en los mostradores de check-in del aeropuerto. Si verificaron con antelación sus documentos a través de “[email protected]”, lo que harán es mostrar su pasaporte, y visa en caso de necesitarla para su destino final. KLM recomienda a los pasajeros siempre contar con copias impresas de los documentos requeridos relacionados con la COVID-19, ya que es posible que deban mostrarlos al llegar a su destino.

“Ya que los países establecieron diferentes requisitos de entrada, que pueden cambiar rápidamente, es importante que KLM asista a sus pasajeros tanto como sea posible. Es por eso que diseñó la plataforma de control de documentos Covid-19 [email protected] Este innovador servicio ayuda a que los pasajeros lleguen al aeropuerto con tranquilidad, porque tendrán la certeza de contar con los documentos de viaje Covid-19 necesarios”, expresó Boet Kreiken, vicepresidente ejecutivo del área de Customer Experience en KLM.

“La plataforma de control de documentos Covid-19 de KLM, [email protected], es un gran ejemplo de cómo la digitalización y el trabajo humano pueden ir de la mano para ofrecer al cliente la mejor experiencia posible. Este innovador autoservicio se desarrolló de forma rápida e interna. En un futuro cercano, veremos a qué nuevos destinos podemos ofrecer [email protected]”, agregó Pieter Groeneveld, vicepresidente senior del área Digital.

Como adelantamos en REPORTUR.mx para el invierno, entre el 31 de octubre de 2021 y el 26 de marzo de 2022, KLM agregará nuevos destinos a su red de rutas en lo que se refiere al servicio intercontinental y añadirá una nueva ruta, entre Ámsterdam y Cancún, a partir de noviembre con 3 vuelos a la semana, en un Boeing 787-9 Dreamliner (KLM llega a Cancún con nueva ruta procedente de Ámsterdam).