Un crédito de una tienda suele ser sencillo. Un crédito de una aerolínea puede ser cualquier cosa menos: a menudo es difícil de usar y es posible que nunca recupere todo su dinero.

Con miles de millones de dólares invertidos en vales para vuelos cancelados por el valor de una pandemia, algunas aerolíneas han creado nuevas clases de vales. Algunos tienen nuevas restricciones que limitan su uso y valor.

United, blanco de muchas quejas de clientes, tiene dos tipos de créditos: créditos de viaje y créditos de vuelo. Pueden parecer casi idénticos, pero son bastante diferentes.

Los créditos de viaje, oficialmente llamados certificados de viaje electrónicos, se pueden usar para múltiples viajes hasta que agote el valor total. No es así con los créditos de vuelo. A partir del 3 de marzo, los créditos de vuelo se convirtieron en una oportunidad: si vuelve a reservar un viaje menos costoso que su boleto original, United se queda con la diferencia. Y adivina qué pasa con los créditos y certificados si tu nuevo viaje es más caro que el original: United te cobra la diferencia.

¿Confuso? La pasajera frecuente Karen Moraghan fue cuando terminó con un crédito de vuelo de United de $ 1,200 e intentó usarlo en una nueva reserva de $ 700, solo para descubrir que perdería los $ 500 restantes.