La presidenta y CEO del the World Travel and Tourism Council (WTTC), Julia Simpson, declara en una entrevista concedida a REPORTUR con motivo de su décimo aniversario que «la fuerte recuperación de destinos como Cancún y Punta Cana se debe al esfuerzo que los sectores público y privado han sostenido en cuanto a la promoción de los destinos». La líder del lobby mundial del sector da además cuatro consejos en la lucha contra el sargazo –monitoreo previo, limpieza, innovar en las investigaciones, y cooperación regional–. En esta segunda parte de su entrevista defiende que «para mejorar la gestión aeroportuaria, los gobiernos deberían invertir en infraestructuras modernas y eficientes en las terminales».

¿Qué aconseja a los nuevos destinos que se están creando casi desde cero para que logren triunfar?

Para los nuevos destinos, es importante enfocarse en la planificación estratégica y el desarrollo sostenible desde el inicio. Es fundamental invertir en infraestructuras turísticas de calidad, promover la conservación del entorno natural y cultural, establecer alianzas con la comunidad local y desarrollar una propuesta única y auténtica que atraiga a los viajeros. 

Además, es esencial tener en cuenta la diversificación de productos, promocionar el destino de manera efectiva y ofrecer experiencias memorables que superen las expectativas de los visitantes.

¿Cuáles considera las principales amenazas que afronta Arabia para alcanzar sus ambiciosos objetivos turísticos?

A pesar de los desafíos, Arabia está transformando percepciones negativas a través de la campaña «Visit Saudi» y promocionando su rica cultura y paisajes. Grandes inversiones en proyectos turísticos como NEOM y Qiddiya están creando destinos únicos. Arabia también se compromete con la sostenibilidad para preservar su patrimonio. 

Con estas estrategias, Arabia está en camino de alcanzar sus ambiciosos objetivos turísticos y atraer a viajeros de todo el mundo.

¿Qué medidas piensa que los países caribeños serían más eficientes para reducir el impacto del sargazo en el turismo?

Los países caribeños podrían implementar medidas como la mejora de los sistemas de monitoreo y alerta temprana del sargazo, la implementación de planes de limpieza y gestión de residuos eficientes, así como la promoción de investigaciones científicas para encontrar soluciones innovadoras.

La cooperación regional entre los países caribeños puede ser clave para compartir mejores prácticas, recursos y experiencias en la lucha contra el impacto del sargazo en el turismo.

¿A qué atribuye la fuerte recuperación de Cancún o Punta Cana en contraste a otros destinos equivalentes del Caribe?

La fuerte recuperación de destinos como Cancún y Punta Cana se debe al esfuerzo que los sectores público y privado han sostenido en cuanto a la promoción de los destinos, siendo un referente internacional para los turistas. 

Son destinos turísticos consolidados con una sólida infraestructura y una amplia oferta hotelera que han sabido adaptarse rápidamente a las necesidades y preferencias cambiantes de los viajeros

¿Qué motivos considera que explican la disparidad desde la pandemia entre el repunte de destinos como Miami a diferencia de por ejemplo Nueva York, donde muchos hoteles aún no han reabierto?

Esto es un fenómeno que ocurre globalmente. Miami y Nueva York ofrecen experiencias muy diferentes para los turísticas y sus fines de viaje, y eso tiene repercusión en el ritmo de sus reaperturas. Además de que el tema de alojamiento ha diversificado sus modalidades. 

Sin embargo, ambos destinos tienen la fidelidad de los viajeros y son reconocidos globalmente por su oferta en producto y servicio, y sin duda, forman parte de la acelerada recuperación que el sector estadounidense está logrando.

¿De qué manera cree que los gobiernos deberían mejorar la gestión aeroportuaria tanto en las terminales como en el tráfico aéreo?

Para mejorar la gestión aeroportuaria, los gobiernos deberían invertir en infraestructuras modernas y eficientes en las terminales, garantizando una experiencia de viaje fluida y cómoda para los pasajeros. 

Es fundamental implementar tecnologías avanzadas para la gestión del tráfico aéreo, como sistemas de control de tráfico aéreo más eficientes y el uso de soluciones digitales para la gestión de vuelos y pasajeros. La colaboración entre los gobiernos, aeropuertos y aerolíneas también es clave para mejorar la coordinación y la capacidad de respuesta ante situaciones imprevistas.

¿Qué medidas piensa que si tomasen las aerolíneas supondrían un mayor beneficio para el conjunto del Turismo?

Si las aerolíneas mejoran la eficiencia operativa, adoptan combustibles de aviación sostenibles (SAF) y ofrecen experiencias de viaje personalizadas, se beneficiaría el sector turístico. La inversión en tecnología digital agilizaría los procesos, así como la priorización de la puntualidad y optimización de rutas. 

En resumen, un enfoque integral en eficiencia, sostenibilidad y comodidad impulsaría la reactivación y desarrollo del turismo.

¿Qué formatos vaticina que tienen más recorrido en cuanto a la tendencia actual de alianzas e integraciones en el sector hotelero?

En la tendencia actual de alianzas e integraciones en el sector hotelero, se espera que los formatos de colaboración como las alianzas estratégicas entre cadenas hoteleras, los acuerdos de gestión hotelera y las asociaciones público-privadas tengan un mayor recorrido. 

Estos formatos permiten a las empresas compartir recursos, conocimientos y redes de distribución, y a su vez, expandir su presencia en diferentes destinos. Asimismo, se espera un aumento en las alianzas con plataformas de reserva online y empresas de tecnología, que brinden soluciones innovadoras para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa de los hoteles.

¿Cuáles serían los principales factores que facilitarían que las políticas de sostenibilidad lleguen también a aplicarse a los actores más pequeños del turismo?

En marzo de este año lanzamos la innovadora iniciativa “Conceptos básicos de sostenibilidad hotelera”, en colaboración con destacadas organizaciones de sostenibilidad. 

La iniciativa surgió como resultado de la clara demanda de un importante grupo de marcas hoteleras mundiales de desarrollar criterios de sostenibilidad por parte del sector para la industria, con el fin de animar a todas las empresas hoteleras, grandes y pequeñas, a iniciar su camino hacia la sostenibilidad.