Desde oportunidades laborales hasta un mejor futuro económico, las personas migran por distintas razones. Agricultura y ganadería (120,530), comercio (95,432) y turismo (69,975) son los principales sectores que mayor emplea a los 357,024 inmigrantes que dice el Instituto Nacional de Migración están ocupados en República Dominicana. De esos, el 82.7% son nacidos en Haití (295,377).
El estudio “Mercado laboral y mano de obra extranjera en el sector turismo en República Dominicana” señala que el 18.3% de los migrantes haitianos ocupados brinda sus servicios a la actividad de hoteles, bares y restaurantes por su conocimiento de varios idiomas. Es decir, 54,327.
El informe, elaborado por el Instituto Nacional de Migración de la República Dominicana (INMRD), destacó que los haitianos tienen un ingreso mensual de RD$11,962, pero los nacidos en otros países es de RD$18,180, para una diferencia de RD$6,218 en alguna actividad vinculada al turismo. En tanto, los descendientes de extranjeros devengan un sueldo mensual de RD$14,237.
Si bien el Banco Central dominicano (BC) registró 388,211 empleos generados por la actividad de hoteles, bares y restaurantes en el primer trimestre del 2023, el 51.2% pertenece a la informalidad (198,992) y el 48.7% a la formalidad (189,219). El organismo indicó un crecimiento de 12.9% de los empleos turísticos en el mercado no regulado, al pasar de 169,479 en enero-marzo 2018 a 191,422 en igual período del 2022. En términos absolutos equivale a 21,943 plazas.
Para recibir 5,544,778 turistas durante enero-agosto del 2023, se necesitó de 388,211 personas para atenderlos desde el check in hasta su abordaje. El sector turismo emplea mano de obra desde la construcción de un alojamiento hasta el servicio al cliente, pero el dominio de lenguas extranjeras y capacitación técnica, son los principales requisitos.
“Nuestro principal reto, luego de atraer las inversiones, es asegurarnos que el capital humano garantice un servicio de calidad y una experiencia integral”, consideró el vicepresidente de la Asociación Nacional de Hoteles y Restaurantes (Asonahores). Pero el director general del Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (Infotep), Rafael Santos Badía, es claro: la oferta educacional debe ser actualizada, moderna y pertinente de acuerdo a las necesidades del mercado laboral.
De hecho, agregó que es el perfil del capital humano que se requiere para desarrollarse de manera integral. El desarrollo la región Enriquillo demandará personal técnico para satisfacer la demanda de los nuevos turistas. Ante esto, el ejecutivo consideró que se deben educar en técnicos los nuevos talentos.
“En este destino turístico (Cabo Rojo) la gente debe estar preparada para responder a la demanda laboral del proyecto sin necesidad de importar mano de obra de otras provincias”, explicó. Sostuvo que desde la entidad estatal están trabajando en una ruta turística nacional.
“La ruta comienza en Baní, para lo cual hemos preparado un programa de capacitación para todos los vendedores de la zona, con el fin de que estén en condiciones de orientar con entusiasmo y brinden servicios a los que se desplacen por las vías terrestres a fin de estimular el turismo de la zona”, expresó Santos Badía. De hecho, el 17.1% de los turistas que visitó República Dominicana
fue por hospitalidad. Esto significa 1,358,203 de los 7,942,709 turistas que arribaron vía aérea en 2022, de acuerdo con el BC.
El INMRD destaca 5,001 establecimientos de servicios de comida y alojamiento instalados en provincias como Puerto Plata, Santiago, La Altagracia, Barahona y Pedernales. Mientras, la Oficina Nacional de Estadística (ONE) destacó que apenas el 6.6% de las 104,031 empresas formales hasta junio 2023 brindan servicios de alojamiento y comida.
Para el director ejecutivo del Clúster Turístico y Productivo de Barahona, Rafael Nazario, la capacitación es clave. “Nosotros estamos preparando a los actores partícipes de la cadena de servicios turísticos en capacitación y formaciones que guiarán a las pymes a ampliar sus negocios y mejorar la calidad de sus servicios en el área turística”.
