No te estás imaginando cosas: los viajes en avión han empeorado mucho. Sin equipaje facturado, cada vez menos espacio para las piernas, cobrando por wifi cuando a la aerolínea le cuesta la misma cantidad, ya sea que lo use o no; todo es parte de una estrategia que los expertos llaman “miseria calculada”, donde las empresas hacen que su experiencia sea más desagradable con el propósito de fomentar actualizaciones pagas.
Pero incluso en una industria generalmente despreciada, cualquier viajero frecuente le dirá que algunas aerolíneas son mejores que otras. las peores aerolíneas según el índice anual de satisfacción del cliente de Statista, una firma de investigación de mercado que ha estado realizando una encuesta sobre las aerolíneas desde 1995 .
Aquí está el salón de la vergüenza de las aerolíneas, clasificado de mejor a peor.
