El Sector Turístico español se sigue enfrentando a varios desafíos, principalmente desencadenados por la inflación. Entre las medidas activadas para contrarrestarla, las hoteleras se han visto obligadas a incrementar las tarifas drásticamente. Según el último ‘Panel Trimestral de Percepción de Inflación’ de la consultora Simon-Kucher, el cliente español estaría percibiendo unas subidas de precios de 2,4 veces más que la realidad en hoteles. Si bien la reacción esperada podría ser la contención, la realidad es que las perspectivas en cuanto a la demanda son positivas.
Así lo confirma el ‘Global Travel Trends 2023’, estudio reciente de la consultora, en el que se revela que los viajeros cierran el 2023 con un incremento del 8% de su gasto en viajes, lo cual confirma que pese a la reducción del poder adquisitivo, viajar continúa siendo una de las prioridades. De hecho, los consumidores prefieren viajar antes que gastar en otros sectores como la moda o el transporte.
No obstante, existe una polarización en la disposición al pago de los viajeros. Hay dos perfiles ubicados en los extremos, es decir, aquellos dispuestos a pagar más (un 61%, incrementando 16 puntos respecto a 2021) y aquellos dispuestos a pagar menos (19%, incrementando tres puntos respecto a 2021), los cuales están aumentando la brecha entre ellos.
El perfil central está teniendo que decidir si o bien aumentar su presupuesto para mantener sus estándares vacacionales o bien reducirlo porque no puede seguir el ritmo al que aumentan los precios. En cuanto a los hábitos de los viajeros, en lo que respecta a la anticipación en las reservas, se mantienen las cifras de 2022. Hasta un 41% de los viajeros han seguido reservando con la antelación del 2022, de los cuales un tercio lo hacen para beneficiarse de las ofertas más atractivas.
Ana Morillo, directora senior de Simon-Kucher matiza que «las hoteleras deberán ser capaces de diferenciar su estrategia comercial para lograr convertir a unos perfiles de viajeros cada vez más polarizados». Morillo añade que «mientras que las cadenas de lujo deben poner el foco en el upper-funnel, logrando acuerdos con agencias de viaje especializadas y generando un awareness aspiracional, las cadenas de economy deben centrar sus esfuerzos en conversión en palancas como el SEO/SEM y posicionamiento en OTAs».
